Aceptación de los términos
Estos Términos del Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre tú y CIRO Technology Labs, S.A. de C.V., el operador de CIRO AI identificado en la sección “Quiénes somos” de nuestra Política de Privacidad (“Ciro AI,” “nosotros” o “nuestro”). Rigen el uso de:
- El sitio web en ciroai.us y subdominios relacionados;
- La plataforma CIRO en app.ciroai.us;
- Las aplicaciones móviles de CIRO para iOS y Android (en conjunto, las “Aplicaciones Móviles”); y
- Cualquier API, documentación y soporte relacionado (junto con lo anterior, los “Servicios”).
Al acceder o usar los Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. Si utilizas los Servicios en nombre de una organización, declaras que estás autorizado para vincular a dicha organización, y las referencias a “tú” incluyen tanto a ti personalmente como a esa organización.
Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta o usar los Servicios. Los Servicios están destinados al uso empresarial. Al usarlos, declaras que tienes la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y que no estás restringido para usar los Servicios bajo las leyes de ninguna jurisdicción aplicable.
Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Aceptas:
- Proporcionar información de registro precisa y completa, y mantenerla actualizada;
- Usar una contraseña fuerte y única, y habilitar la autenticación multifactor cuando esté disponible;
- Notificarnos inmediatamente a hello@ciroai.us sobre cualquier acceso o uso no autorizado; y
- No compartir tus credenciales ni permitir que terceros usen tu cuenta.
Suscripciones y pagos
Algunos Servicios se ofrecen mediante suscripción de pago. Los precios, ciclo de facturación y alcance de funciones se describen en el punto de compra o en una orden de pedido formalizada entre tú y Ciro AI.
- Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
- Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos; eres responsable de los impuestos sobre ventas, uso, IVA, GST e impuestos similares aplicables.
- Reembolsos. Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables.
- Pruebas gratuitas. Las pruebas se convierten en planes de pago solo si tú aceptas. Te notificaremos antes de cualquier conversión.
- Compras en aplicaciones móviles. Si realizas compras dentro de la app a través de la App Store o Google Play, esas transacciones son procesadas por Apple o Google bajo sus propios términos, además de estos Términos.
Uso aceptable
Aceptas no, y no permitir a otros:
- Usar los Servicios para violar ninguna ley, regulación o derecho de un tercero;
- Cargar o transmitir malware, ransomware, gusanos o cualquier código diseñado para interrumpir o dañar sistemas;
- Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, otras cuentas o nuestra infraestructura;
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente, excepto cuando la ley irrenunciable lo permita;
- Usar herramientas automatizadas (distintas de nuestras API públicas según se documenten) para extraer, minar o cosechar contenido;
- Revender, sublicenciar o redistribuir comercialmente los Servicios sin nuestro consentimiento por escrito;
- Usar los Servicios para desarrollar un producto competidor o para realizar análisis comparativos con fines de competencia;
- Enviar comunicaciones no solicitadas, spam o contenido acosador; o
- Tergiversar tu identidad o afiliación con cualquier persona u organización.
Podemos suspender o terminar el acceso si tenemos motivos razonables para creer que has violado esta sección.
Licencia y propiedad intelectual
Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, Ciro AI te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar los Servicios para tus fines comerciales internos.
Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios; incluidos software, modelos, diseños, marcas y documentación; siguen siendo propiedad de Ciro AI y nuestros licenciantes. Nada en estos Términos transfiere derecho alguno de propiedad intelectual, excepto por la licencia limitada otorgada expresamente.
Puedes enviarnos comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios. Concedes a Ciro AI una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías y mundial para usar dichos comentarios sin restricción.
Tu contenido y datos
Conservas todos los derechos sobre el contenido y los datos que envíes, cargues o generes a través de los Servicios (“Contenido del Cliente”). Otorgas a Ciro AI una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestarte los Servicios.
Eres responsable de asegurar que cuentas con los derechos y consentimientos necesarios para enviar el Contenido del Cliente y de su exactitud y legalidad.
No utilizamos el Contenido del Cliente para entrenar los modelos de IA propios de CIRO. Para prestar las funciones de IA, enviamos el Contenido del Cliente necesario para cada solicitud a los proveedores de IA indicados en nuestra Política de Privacidad, que lo tratan según sus propias condiciones de API o comerciales. Los modelos específicos del espacio de trabajo que tú decidas entrenar operan únicamente dentro de los límites de tu espacio de trabajo.
Licencia de la app móvil (Apple / Google)
Las siguientes disposiciones se aplican específicamente al uso de las Aplicaciones Móviles y complementan el resto de estos Términos.
Alcance de la licencia
Ciro AI te otorga una licencia limitada y no transferible para instalar y usar las Aplicaciones Móviles en dispositivos de tu propiedad o que controles, sujeta a las Condiciones de Servicio de la App Store (para iOS) o a las Condiciones de Servicio de Google Play (para Android), y a estos Términos. Las Aplicaciones Móviles se te licencian, no se te venden.
Términos específicos de Apple (iOS)
Reconoces que estos Términos son únicamente entre tú y Ciro AI, y no con Apple Inc. (“Apple”). Ciro AI, no Apple, es el único responsable de la Aplicación Móvil para iOS y de su contenido. Aceptas que:
- Apple no tiene obligación de proporcionar servicios de mantenimiento ni soporte respecto a la Aplicación Móvil para iOS;
- En caso de que la Aplicación Móvil para iOS no cumpla con cualquier garantía aplicable, podrás notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra (si lo hubiera). Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía, y cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a un incumplimiento de garantía será responsabilidad exclusiva de Ciro AI;
- Ciro AI, no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo de tu parte o de terceros relacionado con la Aplicación Móvil para iOS, incluidos reclamos de responsabilidad de producto, cumplimiento legal y protección al consumidor;
- En caso de que un tercero reclame que la Aplicación Móvil para iOS o tu posesión y uso de la misma infringen derechos de propiedad intelectual, Ciro AI, no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, conciliación y descarga de dicho reclamo;
- Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE.UU. o designado por el Gobierno de EE.UU. como un país “que apoya el terrorismo”, y que no estás incluido en ninguna lista del Gobierno de EE.UU. de partes prohibidas o restringidas; y
- Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos respecto a la Aplicación Móvil para iOS, y mediante tu aceptación, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos en tu contra.
Términos específicos de Google (Android)
Reconoces que Google Play es operado por Google LLC. Tu uso de la Aplicación Móvil para Android también está sujeto a las Condiciones de Servicio de Google Play. Google no es parte de estos Términos y no es responsable de la Aplicación Móvil para Android. Ciro AI es el único responsable de la Aplicación Móvil para Android y de cualquier reclamo relacionado con ella.
Identificadores de paquete
La Aplicación Móvil para iOS se publica con el identificador de paquete us.ciroai.app. La Aplicación Móvil para Android se publica con el nombre de paquete us.ciroai.app. Solo las aplicaciones con estos identificadores, publicadas por Ciro AI, son aplicaciones móviles oficiales de CIRO.
Servicios de terceros
Los Servicios pueden integrarse o enlazar con servicios de terceros (por ejemplo, SAP, Snowflake, Google Workspace, Slack, AWS). El uso que hagas de esos servicios se rige por las condiciones del tercero. Ciro AI no es responsable del funcionamiento o contenido de los servicios de terceros, y su inclusión no implica respaldo.
Funciones beta y de vista previa
Podemos ofrecer funciones etiquetadas como “beta,” “vista previa” o similares. Estas se proporcionan “tal cual” sin garantía y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento. No debes depender de funciones beta para cargas de trabajo de producción.
Confidencialidad
Cada parte acepta mantener la información confidencial de la otra parte como confidencial y usarla únicamente según sea necesario para cumplir bajo estos Términos. La información confidencial no incluye información que se hace pública sin incumplimiento, que era legítimamente conocida antes de la divulgación o que se desarrolla independientemente.
Exclusiones de garantía
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad.” En la máxima medida permitida por la ley, Ciro AI renuncia a todas las garantías; expresas, implícitas, legales o de otro tipo; incluidas comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y cualquier garantía derivada del curso de los negocios o uso comercial. No garantizamos que los Servicios serán ininterrumpidos, libres de error o seguros, ni que cualquier resultado generado por IA será preciso o adecuado para cualquier propósito en particular.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: en ningún caso Ciro AI ni sus afiliadas serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación comercial, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad agregada de Ciro AI bajo estos Términos se limita al mayor de (a) las tarifas que nos pagaste por los Servicios en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, o (b) USD $100.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños; las limitaciones anteriores se aplican únicamente en la medida permitida por la ley.
Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Ciro AI y sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja o se relacione con tu uso de los Servicios, tu Contenido del Cliente o tu incumplimiento de estos Términos.
Terminación
Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso inmediatamente si incumples estos Términos, no pagas las tarifas a su vencimiento o si lo exige la ley. Al terminar:
- Tu derecho a acceder a los Servicios finaliza;
- El Contenido del Cliente se conserva y elimina como se describe en la sección “Cuánto tiempo conservamos la información” de nuestra Política de Privacidad, lo que incluye su eliminación dentro de los 30 días siguientes a una solicitud de eliminación verificada y la posible eliminación de un espacio de trabajo que haya estado inactivo durante 12 meses, previo aviso, sujeto a retención legal;
- Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, sobrevivirán (incluyendo PI, exclusiones de garantía, responsabilidad, indemnización y ley aplicable).
Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de San Salvador, El Salvador, tienen jurisdicción exclusiva para resolver las disputas, y cada parte acepta dicha jurisdicción. Esto no te priva de la protección de las leyes obligatorias de protección al consumidor y de protección de datos del país donde vives, ni de cualquier derecho que esas leyes te otorguen para presentar un reclamo ante los tribunales o autoridades de ese país.
Antes de presentar un reclamo, aceptas intentar resolverlo informalmente contactando a legal@ciroai.us. Si no podemos resolverlo en un plazo de 60 días, cualquier parte puede acudir a los tribunales.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La fecha “Última actualización” al inicio de esta página refleja la revisión más reciente. Para cambios sustanciales, te notificaremos a través de los Servicios o por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de los Servicios después de la fecha efectiva constituye aceptación de los Términos actualizados.
Disposiciones generales
- Acuerdo completo. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier orden de pedido, constituyen el acuerdo completo entre tú y Ciro AI respecto a los Servicios.
- Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor.
- No renuncia. El no hacer cumplir una disposición no constituye renuncia al derecho de hacerla cumplir posteriormente.
- Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
- Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por el incumplimiento debido a causas más allá de su control razonable.
- Relación. Las partes son contratistas independientes; nada crea una sociedad, empresa conjunta o relación de agencia.
Contáctanos
¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos:
- Legal: legal@ciroai.us
- Consultas generales: hello@ciroai.us
- Dirección postal: CIRO Technology Labs, S.A. de C.V., Av. Washington, Colonia Libertad #85, Distrito San Salvador Centro, Departamento de San Salvador, El Salvador